Technischer Support (m/w/d) Legal Software Vollzeit
- Analysieren, qualifizieren und beantworten funktionaler sowie technischer Kundenanfragen
- Sicherstellen einer präzisen Nachverfolgung und Anpassung der Kommunikation intern und extern
- Gewährleistung der Qualität bei der Ticketbearbeitung durch regelmäßige Kontrollen
- Nutzung und Beherrschung der internen Tools zur Ticketverfolgung
- Unterstützung interner Anfragen im Zusammenhang mit unserer Lösung und ihrem Ökosystem
- Aufbau von Expertise in Produkt, Business und Sicherheit
- Verständnis der technischen Herausforderungen
- Mitwirkung an der Strukturierung des Teams und des Customer Success-Bereichs
- Beteiligung am Eskalationsprozess
|||CompanyDetail|||
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
|||CompanyDetail-end||||||CandidateProfile|||
- Abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. Informatikkaufmann
- 3-5 Jahre Erfahrung im Kundensupport
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Kunden, auch telefonisch
- Interesse an Kundenzufriedenheit
- Ausgeprägte Zuhörkompetenz, hohe Eigenverantwortung und präzises Arbeiten
- Neugier, neue Funktionsbereiche zu entdecken, sowie Offenheit für neue Technologien
- Ehrgeiz und Motivation, Teil eines dynamischen und menschlich geprägten Teams zu werden
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
|||CandidateProfile-end||||||Benefits|||
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
|||Benefits-end|||
